Política de devoluções e reembolsos

Queremos que fique satisfeito com a sua compra. Se tiver algum problema com a encomenda, contacte-nos antes de enviar qualquer artigo.

Pedido de devolução

Para solicitar uma devolução, envie uma mensagem através da página de contacto ou para maria.digital.oficial2026@gmail.com, indicando o número da encomenda, o artigo e o motivo do pedido.

O pedido deve ser feito no prazo legal aplicável ao consumidor e, quando aplicável, dentro de 30 dias após a receção. Os direitos legais do consumidor prevalecem sobre qualquer informação resumida nesta página.

Condição dos artigos

Os artigos devem ser devolvidos sem sinais de uso indevido e, quando possível, na embalagem original. Por motivos de higiene e proteção da saúde, alguns artigos de uso pessoal ou que tenham sido abertos podem estar sujeitos a exceções legais.

Artigos danificados ou incorretos

Verifique a encomenda ao recebê-la e contacte-nos assim que possível se o artigo estiver danificado, apresentar defeito ou não corresponder ao pedido. Poderemos solicitar fotografias para avaliar a situação.

Reembolso ou substituição

Após a análise e aprovação do pedido, será indicada a solução aplicável, que poderá incluir reembolso, substituição ou outra solução prevista na lei. Os reembolsos aprovados serão processados através do método de pagamento original, quando possível.